Stuur je het systeem bij of passen jouw mensen zich aan de software aan?
Op deze vraag is geen pasklaar antwoord te geven zonder eerst enkele stappen te doorlopen.
Krijg eerst een duidelijk inzicht in de bedrijfsprocessen. Verwacht niet dat software een bedrijf met matige procescontrole kan veranderen in één met uitstekende processen. Projecten met zowel standaard oplossingen als op maat hebben een grotere slaagkans wanneer er een goede focus is op de bedrijfsprocedures.
Stel daarna een geschikte interne beslissingsnemer aan die de bedrijfsprocessen grondig kent.
Laat die persoon een uitgebreide evaluatie doorvoeren:
- Moet je beroep doen op externe consultants?
- Is er configuratie nodig om het systeem aan je wensen te laten voldoen?
- Voldoet de software aan je toekomstige doelstellingen?
- Is er change management nodig?
- Hoe staat het met de licentiekosten?
De beslissingsnemer zal bepalen of de oplossing op maat voldoende impact heeft of dat de standaardsoftware volstaat. Hou ook rekening met het feit dat bedrijven tegenwoordig niet meer louter op de kwaliteit van hun product worden beoordeeld maar op de totale klantenervaring (customer experience).
Lees het volledige rapport hier
Realized with the support of Flanders Investment & Trade.
